Política de reembolso
Última atualização: Agosto de 2026
Política de Devolução de 7 Dias
Você tem 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar uma devolução.
Caso não esteja satisfeito(a) com os itens que encomendou, poderá solicitar a devolução dentro desse prazo, desde que o produto atenda às condições estabelecidas nesta política.
Para ter direito a uma devolução, as seguintes condições devem ser cumpridas:
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O produto deve ser devolvido em sua condição original, incluindo todas as peças, componentes, acessórios e embalagem, quando aplicável.
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O produto não deve apresentar sinais de uso, lavagem, alterações, manchas, odores, perfumes, maquiagem ou qualquer outro tipo de desgaste.
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Produtos destinados a uso higiênico devem permanecer sem uso e poderão estar sujeitos a restrições de devolução.
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Quaisquer defeitos, danos ou problemas com o produto devem ser comunicados o mais rápido possível após o recebimento.
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O produto deve possuir etiquetas e lacres originais, quando aplicável.
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Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que o produto tenha sido enviado incorretamente, apresente defeito de fabricação ou tenha chegado danificado.
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As devoluções serão analisadas após o recebimento do produto. O processo de inspeção poderá levar até 7 dias úteis.
Reservamo-nos o direito de recusar uma devolução caso o produto apresente sinais de uso inadequado, danos, alterações ou qualquer condição pela qual a 4 Seasons Boutique não seja responsável.
Como faço para devolver meu pedido?
Se o seu pedido atender às condições acima, siga estas etapas:
Envie um e-mail para:
Inclua as seguintes informações:
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Número do pedido;
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Motivo da devolução;
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Foto do produto, caso a solicitação esteja relacionada a dano ou defeito;
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Nome completo do cliente;
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Endereço completo de entrega.
Após recebermos sua solicitação, nossa equipe analisará o pedido e, caso a devolução seja aprovada, fornecerá as instruções e o endereço correto para envio.
⚠️ Não devolva seu pedido para o endereço do remetente indicado na embalagem.
O endereço correto para devolução será fornecido pela nossa equipe após a aprovação da solicitação.
Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente, exceto quando a devolução ocorrer devido a produto defeituoso, danificado ou enviado incorretamente.
❗ Devoluções enviadas sem aprovação prévia poderão não ser aceitas.
Condições de Devolução
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Todas as devoluções devem ser enviadas para o endereço indicado pela 4 Seasons Boutique após a aprovação da solicitação.
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Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente, salvo quando o problema for causado por defeito, dano ou erro no envio.
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Os itens devem estar em sua condição original, sem uso, sem danos e com etiquetas e acessórios originais, quando aplicável.
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O produto deve ser devolvido dentro do prazo informado nesta política.
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O cliente é responsável por utilizar uma modalidade de envio que permita rastreamento da devolução. Recomendamos guardar o comprovante de envio até que o processo seja concluído.
Danos ou Problemas com o Pedido
Por favor, verifique seu pedido assim que recebê-lo.
Caso receba um produto danificado, com defeito, incorreto ou diferente do produto adquirido, entre em contato conosco o mais rápido possível pelo e-mail:
Solicitamos que sejam enviadas fotografias ou vídeos que demonstrem claramente o problema, quando aplicável.
Após a análise, poderemos oferecer uma substituição, reembolso ou outra solução apropriada, de acordo com a situação e a legislação aplicável.
Quando o problema for causado por erro da loja, defeito de fabricação ou dano ocorrido durante o transporte, a 4 Seasons Boutique poderá assumir o custo do envio da devolução.
Trocas
Não oferecemos trocas diretas de produtos.
Para solicitar um tamanho, cor, modelo ou produto diferente, o procedimento recomendado é:
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Solicitar a devolução do item original dentro do prazo estabelecido.
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Aguardar a aprovação da devolução.
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Após a aprovação, realizar um novo pedido do item desejado.
A disponibilidade do novo produto estará sujeita ao estoque no momento da nova compra.
Reembolsos
Após recebermos sua devolução, o produto será inspecionado para verificar se atende às condições estabelecidas nesta política.
Após a aprovação:
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O reembolso será processado em até 7 dias úteis.
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Você receberá um e-mail de confirmação quando o reembolso for processado.
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O reembolso será realizado, sempre que possível, utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Após o processamento pela 4 Seasons Boutique, o tempo necessário para que o valor apareça na conta ou no cartão poderá variar de acordo com o banco, instituição financeira ou processador de pagamento.
O custo do frete original poderá não ser reembolsável quando a devolução ocorrer por motivo de preferência pessoal, mudança de ideia, tamanho, cor ou ajuste, salvo quando exigido pela legislação aplicável.
⏳ Importante: a 4 Seasons Boutique não controla o tempo necessário para que bancos ou empresas de cartão de crédito processem o crédito após o reembolso ter sido emitido.
Caso já tenham se passado 15 dias úteis após a confirmação do processamento do reembolso e o valor ainda não tenha aparecido em sua conta ou cartão, entre em contato conosco:
Política de Cancelamento
O cancelamento de um pedido deve ser solicitado em até 1 hora após a realização da compra.
Devido ao nosso processo de processamento e preparação dos pedidos, as solicitações recebidas após esse período poderão não ser atendidas.
Após o início do processamento ou envio do pedido, não será possível garantir o cancelamento.
Caso o pedido já tenha sido enviado, o cliente deverá aguardar o recebimento e, se desejar devolver o produto, seguir o procedimento descrito nesta Política de Devolução.
Para solicitar um cancelamento, entre em contato imediatamente:
E-mail: contact@4seasonsboutique.com
Telefone / WhatsApp: +1 (689) 273-1078
Contato
4 Seasons Boutique
E-mail: contact@4seasonsboutique.com
Telefone / WhatsApp: +1 (689) 273-1078
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Orlando, Flórida).